BBA战略调整：告别价格战，宠物医院行业迎新变革

今年7月宝马退出价格战的传言，开始在4S店销售人员的朋友圈开始散播开来。有网友称，宝马接下来要减少销售量来稳定价格，缓解门店的经营压力，主动退出“价格战”。对此，宝马中国方面表示，下半年在中国市场将重点关注业务质量，支持经销商稳扎稳打。目前，宝马4S店已经开始回调价格，涉及宝马X1、X3、5系和X5等多款车型，价格分别上调了5000至20000元不等。

在宝马退出价格战后，奔驰和奥迪也迅速跟进。尽管奔驰官方没有正式通知，但销售人员预计价格将会上调。奔驰C级车型的销售情况尤其引人关注，据称每售出一辆C级车，经销商将亏损7万元。这种不可持续的经营状态迫使奔驰不得不重新考虑其定价策略。

中国汽车行业的疯狂内卷始于，特斯拉在 2023 年元旦后掀起的价格战，随后中国新能源品牌跟进，新能源新车价格下跌到“油电同价”、甚至是“电比油便宜”，新能源汽车销量占比提升，挤占燃油车市场份额，燃油车跟着降价。在过去的一段时间里，BBA三大品牌为了抢占市场份额，不惜采取大幅降价的策略。然而，这场价格战不仅未能有效提升销量，反而导致了利润的大幅下滑。数据显示，宝马与奔驰今年上半年在中国市场的交付量分别下滑4.2%和6%左右。

在中国汽车市场风云变幻之际，一场豪华品牌的价格战悄然落幕。BBA三大豪华车品牌相继宣布退出价格战，引发了业界乃至全社会的广泛关注。这一举动不仅标志着豪华车市场竞争策略的重大转变，更可能预示着整个行业将迎来新的发展阶段。

历史不会简单的重复，但总是惊人的相似！科技商业深度报道的第一自媒体——金错刀频道，在7月发表了题为《巨亏30亿！“暴利”的宠物医院，全都是泡沫》的文章。内容很苍白，但也很现实。在笔者眼中，中国的宠物医疗行业还只是刚起步。上中下游的企业可以变得更规范、更高效，宠物主的养宠意识相信也可以变得更加成熟。度过这个混乱时期后，宠物医院或许也就能回归一些“医院”本色了。作者的观点以及文末的评论，我相信每一个业内人士看了以后，都会觉得有那么一丝无奈与心酸。

图：推文截图

9.9元的洗护，9.9元的绝育，9.9元的体检......充斥在我们的耳边。低价确实能带来客流，似乎也让不少宠主医院占尽了便宜，可这份便宜，却让我们，乃至整个行业付出了更为惨痛的代价。 低价竞争，已经成为了中国宠物医疗行业的沉重包袱。 为了所谓的流量，去做低价，最后是否盈利，利润率又如何呢？

《2023中国宠物医疗行业白皮书》的数据显示显示，2023年，绝大多数宠物诊疗机构平均客单价在500元以下，其中100—200元区间的最多，占比达40.7%，500元以上的占比为3.1%。与去年相比，宠物诊疗机构的平均客单价总体下滑。宠物诊疗机构利润率总体相较去年下降，有25.5%的宠物诊疗机构处于亏损状态，利润率在10%以内的达45.5%（2022年为17.36%），利润率在10%以上的为29%（2022年为45%）。

内卷这个词似乎已经成为了一种社会常态，不分性别、年龄、职业、行业，无论你是主动的还是被动的，每个人都被裹挟着卷入其中。很多人被动的觉得，内卷使得我们的宠物医院可以具有相对竞争优势，能够获得更多资源，但在某种意义上来说我们失去的比收获的多得多。

越来越多的宠物医院被拖进持续的低价搏杀，大家都被卷入低价者胜的道路，拿最后一分利润去拼命。最后，价格战都成了价值毁灭战，而低价到最后基本都是低质。有部分宠物医院已经不是想把技术提升，把服务做好，而是如何把价格做低，所以社会上也就出现了一些负面的报道与评价。

作为曾被誉为“国内宠物医疗第一股”的新瑞鹏集团，其医疗板块业务经历了长达15个月的连续亏损后，终于在今年5月8日下午，新瑞鹏集团官方消息称集团的医疗模块在2024年3月份实现扭亏为盈的突破。

新瑞鹏作为行业巨头的变化，也反映着行业的变迁。2015年-2022年，新瑞鹏的人工成本占比从22%飙升至52%，增长30个百分点。伴随着宠物医院扩张，新瑞鹏的人力成本飞速飙升，除此之外新瑞鹏还面临人效下降的挑战。官方资料显示，2015年-2021年，新瑞鹏人均创收下跌12%。

2023年开始，新瑞鹏集团秉持“源于战略，经于绩效，归于回报”的经营理念，通过深化运营质量，成功提升了经营效益，持续的降本增效和持续投入研发及品牌建设，事实证明新瑞鹏在经营层面取得了显著的进步，也重新拉动了公司的增长；在绩效管理方面，新瑞鹏也重新以利润为导向，不断优化和强化各项利润指标，通过精细化管理、快速反馈机制以及高效的执行力，从而确保了医院集团各项业务的稳健发展。同时，新瑞鹏还强调他们高度重视激发员工的积极性和创造力，努力使每一位员工都成为推动集团发展的强大动力。

2024年的扭亏为盈，无论对于新瑞鹏集团还是宠物医疗行业而言，无疑都是一个标志性的时刻。 越来越多的人，把目光的聚焦点从价格移回到了价值！ 我们可以看到，宠物医疗行业正迎来一个新的拐点。这一变革不仅有助于品牌形象的提升和市场竞争的良性发展，也为投资者和消费者提供了新的机遇与挑战。

价格只是价值的表象，真正能够打动人心的，是产品或服务所能带来的独特价值。

道理都很懂，但做起来并不容易，关于短期利益与长期价值的平衡，成为了困扰宠物医院院长的长期难题。宠物医院的持续有效增长，当期看财务指标；中期看财务指标背后的能力提升；长期看格局，以及行业生态环境的健康、产业的可持续发展等。

商业活动的基本规律是等价交换，如果我们能够为宠主提供优质的医疗服务，我们也必然会获取合理的回报，这些回报有些表现为既得利益，有些表现为中长期的口碑与品牌价值，但最终都必须体现在宠物医院的收入、利润、现金流等经营结果上。 企业的目的是为客户创造价值，而宠物医院的使命则是守护宠物的健康！

去年，46岁的张颂文出现在人民日报一支公益短视频《献给春天的演讲:扎根》里，他笑着恳请大家，不要将他不被看见的二十余年视为凄苦，他说道："只有根扎得越深，扎得越牢，有朝一日才可以绽放出一朵漂亮的花！”他把演员的工作，比作是绿植，需要与土地接连起来，才不会被大风吹倒。他所比拼的并不是所谓的高度，而是宽度，让根越扎越深，这样树干越粗，才可以支撑起枝繁叶茂。

中国宠物医疗市场如日中天，其增长速度之快令人瞩目，是宠物市场中最璀璨的明星。据相关数据调查显示，从2023年至2028年，宠物医疗市场将以惊人的20.6%的增速持续扩张，预计到2028年，其市场规模将膨胀至1974亿元的天文数字；越来越多的投资机构关注并投入这一领域，这一系列爆炸性增长不仅反映了宠物医疗行业的蓬勃发展，也揭示了市场对行业潜力的深度认可。

所以我想 宠物医院和宠物医生的成长之路，一定要学会向下扎根，积蓄自己的力量，向阳而生。 第四届亚洲小动物专科医师大会暨第二届中国国际异宠大会，将于今年10月30日-11月1日在江苏无锡 召开，作为国际性兽医师交流学习平台吸引了，世界中兽医协会（WATCVM）、美国动物保健品协会（NASC)、美国 Chi University、日本宠物食品协会、中日宠物产业振兴会、日本兽医紧急重症监护学会、韩国兽医协会、韩国猫科协会、新加坡 VET SHOW、马来西亚小动物兽医协会 (MASAVA) 等数十个国际组织的积极参与，汇聚猫科、中兽医、异宠、急救急诊、营养、影像、营养、眼科、皮肤科、外科、内科等热门专科课程，打造国际一流课程，让世界一流的宠物诊疗技术与理念来到你的身边，帮助我们中国兽医开拓国际视野，迅速提升实操能力！

今年金秋，让我们一起深扎根，待来年春暖花开。