租轮椅游兵马俑的特殊体验：无需排队的便捷之旅

08-27

有网友发视频反映，260元就能租轮椅游览兵马俑，不排队还有人推。8月26日，记者体验发现，免费的轮椅中午已租完，花钱的轮椅场内场外都能租，价格260元到300元不等，入场多道关卡，普通游客和残疾人通道分开，残疾人通道鲜有排队，全程包推。秦始皇兵马俑博物馆称，与博物馆无关。

游客热议

租轮椅游兵马俑不排队?

“占用资源不公平”

8月25日，有网友反映，来秦始皇兵马俑博物馆旅游，发现入场处可以租用轮椅游览，不用排队，还有人推着。在游客发布的视频中，据租轮椅工作人员介绍，任何人都可以租，每人260元，全程服务，可以被推着游览全程。

该视频引起大家热议，视频留言中不少人认为不合理。8月26日，华商报大风新闻记者来到秦始皇兵马俑博物馆。对于租轮椅游兵马俑的视频，游客们态度多元。有人认为，这一行为属于占用残疾人专用设施，是占用公共资源，“如果轮椅都租出去了，真的有人受伤需要却不够用了怎么办?”

游客李女士说，花钱租轮椅不用排队走路，可以给残疾人、老人、孩子等提供方便，“但是如果不论什么人只要掏钱就能直接进场且不用排队就很离谱，不公平。”

游客王先生质疑这种行为的合规性，“这属于明码标价购买服务吗?很多想不到的便利，在门口找那些导游都能实现。不知道这轮椅是兵马俑博物馆自己的业务吗?”

也有人说，外地有的游览场馆也有类似服务，但是要求出示残疾证。如果是购买服务的话，排队才能进场。轮椅这种形式，应该是给残疾人使用的，“如需要不走路、省劲儿的服务，可以换一种形式，用轮椅的形式有些奇怪。”

记者咨询

博物馆官方免费轮椅租完了

入口保安称轮椅陪同人要排队

8月26日，华商报大风新闻记者在秦始皇兵马俑博物馆北门口看到，游客络绎不绝，不停有导游来招揽顾客卖讲解服务。

当天中午，记者先去游客中心咨询如何租“能快速入场的轮椅”，记者看到，在服务台公屏上，滚动播放秦始皇兵马俑博物馆提供开水、轮椅、童车、医疗救助等服务，提供导游讲解。工作人员介绍，轮椅已经租完了，在大厅内租轮椅是免费的，但没有了，外面收费租轮椅的不是博物馆的，“不在我们这里租，不知情。”

记者询问博物馆入口处保安，保安说，只能坐轮椅的人直接进，陪同人不能进，要排队入场。

亲身体验

租轮椅包推260至300元都有

租一个轮椅都能走残疾人通道

一位挂着兵马俑博物馆工作证的男性工作人员先上来询问记者，是否要讲解服务，记者询问如何租轮椅，工作人员说，要进去才能租，他可以打电话把轮椅叫出来，租轮椅是200元一个，260元全程包推，“全程都有人给你推着，但要先自己在网上订票，没有说租了轮椅就不要门票的。”

记者通过扫码预约购票，选择的检票进场时段为15:31至17:00。记者又询问了另一位揽客的导游，其工牌上写着“初级导游”。她说，找导游也可以快速入场，想租轮椅也可以，两个人租一个就行，300元一个轮椅包推，“都有办法，另一个人也可以跟轮椅一起入场，不用排队。”该导游说，“可以走便利通道，要不门口要排队，进去还有一道门，一号坑也要排队，这里轮椅一年都在推。”导游联系一番，几分钟后，一位工作人员戴着“轮椅服务”的工作牌，穿着亮色马甲，推着轮椅过来，“一人上车(轮椅)，一人跟着走就行，都认识，打个招呼就可以。”

此时，还有人推着轮椅询问，是否需要租轮椅。

经过博物馆各道门、安检等

无人询问或核对残疾证

下午1时许，记者入场时，门外排队等待入场的游客队伍有二三十米长。工作人员推着轮椅带记者从“残疾人入口”进入，没有询问或查看残疾证等，工作人员给保安说了句“一起的”，没坐轮椅的记者也顺利进场，省去了排队。记者两人此前已在网上预约购买好门票，约了三点半入场的票，结果一点半就入场了。

进了第一道门，过安检、刷身份证即可。入场后，不少游客排队坐电瓶车，工作人员说：“电瓶车只能坐到门口，一人五元，推轮椅直接就进了，不用排队坐电瓶车，轮椅坐电瓶车不方便，走过去更快。”在此过程中，记者看到，园区内也有轮椅服务人员推着轮椅招揽游客乘坐。

步行近20分钟，到第二道门，工作人员依旧推轮椅带记者从政策性免费通道进入，即65周岁以上老人、现役军人、残疾人入口，省去了排队时间。到了入口闸机，需要刷身份证，此时陪同人则需排队进入，“这里带不了了。”

进场后，依旧走无障碍通道，省去排队，直接进一号坑参观。“肯定有一定优越性的。”工作人员说。

整个入场过程中，各道门值守人员都没有询问或要求查看残疾证等。

知情人士

推轮椅从2000年就有

免掉多次排队更快捷

在整个游览过程中，记者发现，确实有年轻人选择轮椅服务，推轮椅工作人员统一着装。也有老年人坐轮椅，但都是陪同人推着游览。一号坑内有两处楼梯，轮椅无法上下，三号坑出场时、二号坑入场前也要上楼梯，没有轮椅通道。也就是说，真的有残疾人坐轮椅，并不能方便通行。

一位轮椅服务工作人员说：“遇到真的残疾人，那就没办法了，一号坑就看不成，有楼梯推不了。”他说，自己在这里推轮椅已经推了20多年，从2000年开始，就已经有了轮椅服务，“累了都可以坐，游客早上六七点出来走，有的到下午就走不动了。上次有个团队，13个人全都是坐着参观的。出来旅游就是为开心，太累了也不划算。”

工作人员说，推轮椅的人员分两班，一班10人，共有20个服务人员，轮椅有三四十个，能推的就这20人，其余轮椅是租的，要自己推，“里面人多，路不好走，一般人不好推，可费劲了。”生意好的时候一天能推两趟，上午、下午分别一趟，一趟得两个多小时，“我们是属于博物馆里面的，有轮椅公司。在这推轮椅，每个月要给博物馆交几百元费用。”

博物馆园区内外都可以租轮椅，路上遇到其他坐轮椅的游客，工作人员说：“这都是我们服务人员推的，坐轮椅观光的人很多，没啥奇怪的。在兵马俑，轮椅和上山的缆车一样，这里别的啥车都进不来，只能坐这个。”

整个过程中，只要有无障碍通道，轮椅都走无障碍通道，“坐我们的轮椅车快，否则光大门口排队少说也得20分钟。走的也是人少的路，避开人多的地方，省时间。门外接的游客要送出去，里面接的游客就在里面结束，是我们这里不成文的规定。”工作人员说。