“擦亮眼睛”
大千世界,无奇不有。宠物经济在催生了很多细分行业与职业的同时,也让宠物沟通师这个新兴职业,受到高度关注。
所谓的宠物沟通,说得直白一点,就是一些博主在社交媒体声称,自己是专业的宠物沟通师,宠物主人只要花钱,就能通过自己和宠物对话。
而在线接单的博主,提供的宠物沟通服务价位通常在30-300元不等。据业内人士爆料,一些粉丝较多的头部宠物沟通师,甚至能月入六位数,而且还能以此为噱头,对外招徒弟、搞加盟。
不过,鉴于目前宠物沟通行业的交付标准并不明确,相关监管也并不健全,宠物沟通这个业务,也被冠以“不靠谱”、“玄学”、“智商税”等负面标签。因此,网友对“宠物沟通师,到底是新职业还是智商税?”的讨论,也从未停止。
宠物经济前景广阔,宠物沟通行业乱象丛生
近年以来,宠物经济大爆发,而与宠物有关的每个需求场景,都诞生了相应的产品与服务。甚至一些细分领域,也开始有“产业化”趋势。例如,猫粮狗粮、宠物医院、宠物托运等。
与此同时,宠物行业相关的新兴职业,如遛狗师、饲养员等也日益“走俏”。不过,与这些相对刚性的需求对比,以连接宠物与主人之间情感沟通为服务内容的“宠物沟通师”,提供的宠物沟通服务,终究是看不见摸不着的“情感消费”,真实价值几何,十分存疑。
图源:金陵晚报大篇幅报道宠物沟通师行业现状
实际上,需求并不刚性的宠物沟通服务,有些类似面向人类的心理咨询服务,会带来两个问题:一是实际咨询沟通效果,无法量化衡量,二是相关收费欠缺标准,从而让消费者觉得不值。
在这种行业现状之下,宠物沟通行业也是乱象丛生,网友也开始在各大社交平台,各种吐槽这种“新型服务”。
例如,有媒体记者以顾客的身份“探访”一家提供宠物沟通相关服务的网店时,对方客服表示,可以提供“68元2个问题,78元3个问题。”
只是,当记者追问结果准确吗,对方的回答却文不对题,且明显是如同机器人客服的模版式回答,大意是说并不能确保100%准确,但是服务内容不是算、也不是猜,然后引导记者付费。
体验过宠物沟通服务的网友,更是各种吐槽,包括随意定价、付款后“沟通师”玩消失、转账时收到风险提示、转账后的宠物沟通服务回复,敷衍了事,与宠物的实际情况完全不符等。
更让人难以接受的是,有人体验这种服务后感觉上当受骗,还投诉无门。
而据专业律师表示,按现行法律规定,消费者被骗金额未达500元的,不构成诈骗罪。因此,因为涉案金额未达标,消费者即使通过司法维权,也难以立案。
目前国内对于宠物沟通师还没有清晰地认定。由于这个行业还没有成体系,缺乏明确的标准来量化宠物沟通师的沟通效果。”
种种原因也导致了,目前这个新兴行业杂草丛生,难以监管,野蛮生长也在所难免。
尝鲜的代价:为玄学付费,还是为情感买单?
尽管行业乱象丛生,很多铲屎官,对此也多少有所耳闻。但是,很多铲屎官因为“爱宠心切”,还是会通过各种渠道去寻找这种服务,并开始尝鲜。
在小红书等社交媒体,只要你对这方面的内容有所关注,平台就会给给你推荐大量的这类账号,而在某宝等电商平台,也有大量店主提供此类服务,服务内容包括单次沟通、年度会员等额。
图源:某电商平台截图
而一些博主对宠物沟通服务的描述,也十分玄乎。
有人声称只需通过几张照片,就能与宠物建立灵魂层面的沟通连接,其说辞更是类似网上的各种趣味心理测试,能够看出宠物的性格,帮主人“分析”出宠物此时此刻在想什么,对主人是什么态度等等。
更为离谱的是,有些博主表示,自己还可以让宠物主人与丢失、逝去的宠物之间搭建沟通桥梁。而据一些体验过这类服务分享,这个过程居然还能让她破防。
例如,有网友向宠物沟通师提问,可否问下与她相隔两地的宠物喜宝:“它过得开不开心,有没有想我,问它喜欢吃什么……”
结果宠物沟通师的回答是:喜宝很想念她,每天都会在家门口等她。谁料,这位网友却表示,宠物沟通师所说的场景,与她妈妈之前观察的结果一样,有些破防。因此,她对这种“跨界沟通”,也十分满意。
更让人费解的是,当她把自己的这种感觉分享到社交媒体后,很多铲屎官都在评论区,向其询问如何联系宠物沟通师。
据了解,虽然在心理学领域,有动物心理学这门学科。但是相比很多心理咨询师只是考了证,但是对人类自己心理的了解,都还只是皮毛,而动物心理学的专业人士,算下来能有多少?用脚后跟都能想得出来。
既然如此,那么互联网上遍地都是的“宠物沟通师”,都来自哪里,专业度又从何而来?
换句话说,他们的“宠物沟通师”头衔是自己封的,还是市场认可的?而他们所谓的能够读懂动物性格、了解动物心理,是自封后瞎编乱造的,还是有什么客观依据?很显然,这都是一个未知数。
图源:东方网·东方快评转自新京报报道内容截图
不过,在国内宠物市场,宠物心理调整师和宠物行为分析师还是相对成熟的。因此,也有专业人士对宠物沟通行业的爆发,表示了自己的担忧。
有6年工作经验的宠物行为分析师文建国在接受媒体采访时表示:“个人认为宠物沟通师是没有科学依据的,玄学多于科学。”
他也通过举例的方式,来证明宠物的一些日常行为,是天性表达,并非如一些宠物沟通师所解读的那样,那么玄乎、那么复杂。
他甚至表示,一些宠物沟通师,可能会将一些场景拟人化,甚至用人类的心理行为去分析宠物的心理行为,因此才会有“思念主人”等看似荒诞的说法。
对于一些宠物主人接受宠物沟通师的一些说法,也有业内人士表示,这很难评价是一种科学的的爱、理性的爱。而类似让宠物沟通师为逝去的狗狗带话,更是有一些荒诞不经、甚至自欺欺人。
因此,对于宠物沟通师的商业模式,业内人士普遍认为,这是消费市场在为自己对宠物的情感买单,为宠物丢失、逝去后的失落心灵,寻找一些心灵慰藉,仅此而已。
而在消费者以外的网友来看,为这种虚无缥缈的东西买单,就是在交智商税。而二者对待同一种社会现象的态度之所以差别如此之大,不过是因为铲屎官是身临其境,而旁观者则置身事外。
一个愿打一个愿挨
对于喜欢养宠物的网友来说,宠物主人与宠物之间的情感是微妙的,甚至已经融入到了很多铲屎官的日常生活细节,所以,之前有网友对自己的宠物以“儿子”相称,也引发了广泛热议。而这种情感,可能是一般非宠物主人所能理解的复杂情感。
所以,对宠物主人来说,与其说为宠物沟通服务付费,是在通过宠物沟通师上交智商税,不如说是在给自己对宠物情感,进行定价。
正如这两年大家在讨论的一个话题:为什么MBTI性格测试,会成为一种年入千万的低成本生意?
如果说MBTI类似算命,是给年轻人的未来一个确定性的话,那么,宠物沟通服务,就类似如今流行的心理倾听服务,只是给铲屎官们一个心灵寄托。而那些愿意为之付费的消费者,恐怕也是周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨。