新购宠物犬三天后生病，商家合同问题引发纠纷

极目新闻记者 刘冬莉

通讯员 王应昕

宠物买回来仅三天，就被检查出感染冠状病毒，继而出现咳嗽、呕吐、便血等症状，最终死亡。可根据当时签订的《宠物买卖合同》，商家貌似没有任何责任。4月25日，极目新闻记者从武汉市武昌区市场监管局积玉桥所得知，经工作人员积极协调，商家最终同意赔付4500元。

2021年12月10日，市民王先生在位于武汉市武昌区积玉桥附近的一家宠物店内，以3500元的价格购买了一只柯基宠物犬。购买时，店家声称该宠物狗已打过一次疫苗，并与他签订了《宠物买卖合同》。合同约定，宠物出售3天内，若购买者发现该宠物健康有异常（犬瘟热、细小病毒）并出具证明，商家可更换同品种宠物；宠物出售3天后，商家对该宠物不再承担任何责任。

12月13日，王先生和朋友一道带着这只小狗到宠物医院做传染病筛查，检测结果显示冠状病毒为弱阳性。三天后，该狗出现咳嗽症状，医生诊断为病毒性肺炎，并开具药物让其在家观察治疗。

19日，该宠物犬症状加重，并出现呕吐、便血等症状，王先生将其送往医院住院治疗。然而，医院的干预治疗并未让其爱犬的病情有所好转，反而出现犬瘟阳性等现象。

“从去年12月19日至今年1月19日，我们带着狗狗先后去了三个医院住院、抢救，共花费约1.4万元，最终仍无法换回它的生命。”4月25日，王先生在接受极目新闻记者采访时伤心而又气愤地说，其爱犬患病期间，他曾多次与宠物店老板沟通，但对方均表示此事与他无关，他不承担任何责任。“特别是第一次体检结果显示冠状病毒为弱阳性时，他居然说医院是作假，拒绝给予任何售后服务。”

在处理完爱犬的“后事”后，王先生拨打了12315投诉电话。

4月初，武昌区市场监管局积玉桥所的两名工作人员邓世春向王先生了解了事情的基本情况后，来到该宠物店核实。

该宠物店负责人称，当时王先生购买这只柯基犬时，其健康状况良好，并未出现任何不适症状。至于出现后面的问题，有可能是其主人照顾不当造成的。他还强调，他们所签订的《宠物买卖合同》有明确约定：宠物店只对出售三天内检出犬瘟热、细小病毒负责，其他病情一概不负责任。

由于当时并未对宠物犬的尸体进行解剖，市场监管局工作人员无法认定这只狗究竟是在宠物店就已经感染，还是消费者照顾不当导致。调解一度陷入僵持阶段。

随后，邓世春认真查看双方签署的《宠物买卖合同》，发现其中部分条款存在含有免除或者减轻自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的侵害消费者合法权益的行为，涉嫌“霸王条款”。于是，她耐心地向宠物店老板宣讲相关法律知识。

最终，在邓世春多次耐心沟通下，双方终于达成调解协议：由宠物店老板退还王先生3500元购买宠物犬的费用，并另外支付1000元作为赔偿。同时，邓世春还给宠物店下达了《监督意见书》，要求其于15日内对合同进行修改，并到武昌区市场监管局合同科备案。

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